Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня совершения покупки Вы можете осуществить возврат приобретенного в интернет-магазине Bilka.com.ua товара.

Обмен товара производится на основании товарного чека в офисе нашего интернет магазина. Обмен производится в нашем офисе, обмен в других городах производится через транспортные компании.

Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:

товар новый - не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п.
сохранена оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и стикеры.

Оплата транспортных расходов при возврате/обмене

Обмен или возврат товара с выявленным браком производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей». Расходы за доставку товара оплачивает интернет-магазин Bilka.com.ua.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, заказанный товар был неверно выбран в интернет-магазине Bilka.com.ua, расходы за доставку товара оплачивает получатель.

Как вернуть или заменить товар?

Для возврата или обмена товара позвоните на контактный номер телефона (098) 474 23 19 или напишите на почту info@bilka.com.ua. В сообщении укажите свое имя, контактный номер телефона (по возможности - номер заказа), а также опишите причину возврата или обмена. С Вами свяжется менеджер и поможет осуществить обмен или возврат товара.

Наши контакты