Опрос BankMyCell показывает снижение лояльности клиентов iPhone на 15,2% до 72,8% в 2019 году по сравнению с 2018 годом. Анализ был проведен среди 38 000 пользователей в США в период с октября 2018 года по июнь 2019 года. Данные показывают, что 18,5% владельцев iPhone XS меняются. Устройства Samsung и 26% специально заменили iPhone X на устройство, отличное от предложений Apple. С другой стороны, только 7,7% перешли с Galaxy S9 на iPhone, и 92,3% всех опрошенных пользователей продолжали использовать Android после смены смартфона.
Важно отметить, что опрос BankMyCell охватывает своих клиентов, и компания предоставляет платформу, через которую потребители могут продавать свой старый телефон и покупать новый. Между тем, по данным агентства Kantar по анализу рынка, доля iOS-устройств в общем объеме продаж в США во втором квартале составила 36%, что на 2,4% ниже по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля поставляемых Android-устройств выросла на 2,5% до 61%.