Повернення і обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня здійснення покупки Ви можете здійснити повернення придбаного в інтернет-магазині Bilka.com.ua товару.

Обмін товару проводиться на підставі товарного чека в офісі нашого інтернет магазину. Обмін проводиться в нашому офісі, обмін в інших містах проводиться через транспортні компанії.

Повернення або обмін можливі при дотриманні наступних умов:

товар новий - не перебував в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей і т.п.
збережена оригінальна упаковка, пломби, фабричні ярлики і стікери.

Оплата транспортних витрат при поверненні / обміні

Обмін або повернення товару з виявленим браком проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів». Витрати за доставку товару оплачує інтернет-магазин Bilka.com.ua .

У разі обміну або повернення товару належної якості , замовлений товар був невірно обраний в інтернет-магазині Bilka.com.ua , витрати за доставку товару оплачує одержувач.

Як повернути або замінити товар?

Для повернення або обміну товару зателефонуйте на контактний номер телефону (098) 474 23 19 або напишіть на пошту info@bilka.com.ua . У повідомленні вкажіть своє ім'я, контактний номер телефону (за можливості - номер замовлення), а також опишіть причину повернення або обміну. З Вами зв'яжеться менеджер і допоможе здійснити обмін або повернення товару.

Наші контакти